Kérdésed van? Írj nekem bátran:

Jogi információk

Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. október 1. · gyongyszalon.com és muhely.gyongyszalon.com

Ez a dokumentum tartalmazza a gyongyszalon.com és a muhely.gyongyszalon.com oldalakon kínált termékek és szolgáltatások megrendelésének, valamint az ingyenes szolgáltatások igénybevételének feltételeit. Kérjük, rendelés előtt figyelmesen olvassa el. Kérdés esetén írjon nekünk: webshop@gyongyszalon.com.

1A Szolgáltató adatai

A Weboldalt és a szolgáltatásokat ketten nyújtjuk (a továbbiakban együtt: Szolgáltató). A Vásárlóval a szerződést Kusnyár Ádám egyéni vállalkozó köti: ő állítja ki a számlát, és vele szemben érvényesíthetők a szavatossági igények.

Kusnyár Ádám egyéni vállalkozó

Székhely és postacím
2142 Nagytarcsa, Ezerjó utca 4. (levelezés, visszaküldés is)
E-mail
webshop@gyongyszalon.com
Telefon
+36 30 583 5051
Nyilvántartási szám
59277769
Adószám
90128679-1-33
Közösségi adószám
HU90128679
Bankszámla
Erste Bank Hungary Zrt. · 11600006-00000002-00112006

Kusnyárné Deák Zsófia

Postacím
2142 Nagytarcsa, Ezerjó utca 4.
E-mail
webshop@gyongyszalon.com
Weboldalak
gyongyszalon.com · muhely.gyongyszalon.com
A szerződés nyelve
magyar

Tárhelyszolgáltató

Név
Tárhely.Eu Szolgáltató Kft. (Cg. 01-09-909968)
Székhely
1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241.
Ügyfélszolgálat
1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12–14.
Elérhetőség
gdpr@tarhely.eu · +36 1 789 2789 · tarhely.eu

2Az ÁSZF hatálya és fogalmak

Az ÁSZF a Szolgáltató által üzemeltetett gyongyszalon.com és muhely.gyongyszalon.com weboldalak (a továbbiakban együtt: Weboldal) használatára, az ott leadott rendelésekre és az ingyenes regisztrációkra vonatkozik. Rendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és elfogadja.

A fogyasztókat megillető jogokra (különösen az elállási jogra és a fogyasztói szavatossági szabályokra) vonatkozó rendelkezések csak a fogyasztónak minősülő Vásárlókra irányadók.

Szolgáltató
Kusnyár Ádám egyéni vállalkozó és Kusnyárné Deák Zsófia (1. pont).
Vásárló
aki a Weboldalon terméket vagy szolgáltatást rendel, illetve ingyenes szolgáltatásra regisztrál.
Fogyasztó
a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Termék
a Weboldalon kínált fizikai áru, például alkotócsomag, egységcsomag, eszköz.
Digitális termék
nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom, például oktatóvideó, online tanfolyam, letölthető mintarajz.
Szolgáltatás
személyes jelenléttel tartott workshop, valamint az ingyenes online workshop.

Irányadó jogszabályok különösen: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény, valamint az általános adatvédelmi rendelet (EU) 2016/679.

3Termékek és szolgáltatások

  • Fizikai termékek: alkotócsomagok és egységcsomagok gyöngyfűzéshez, eszközök, szezonális termékek (például adventi gyöngyös kalendárium).
  • Előrendelhető alkotócsomagok a havi online workshopokhoz (9. pont).
  • Digitális termékek: oktatóvideók, online tanfolyamok, mintarajzok (10. pont).
  • Élő workshopok Budapesten (11. pont).
  • Ajándékutalvány (12. pont).
  • Ingyenes szolgáltatások: online mini workshopok és e-mailes videósorozatok (13. pont).

A termékek és szolgáltatások lényeges tulajdonságait, árát és elérhetőségét a termékoldal tartalmazza. A fotók illusztrációk: a gyöngyök színe a képernyő beállításaitól függően kis mértékben eltérhet a valóságostól.

4Felhasználói fiók

A webshopban vendégként nem lehet vásárolni: az első rendeléskor a rendszer a megadott e-mail-címmel felhasználói fiókot hoz létre, és a belépési adatokat e-mailben küldi el. A megvásárolt digitális termékek ebben a fiókban érhetők el.

Az adatok a „Fiókom” menüpontban bármikor módosíthatók. A fiók törlését e-mailben lehet kérni. A törlés a már megvásárolt digitális termékekhez való hozzáférés megszűnésével jár, a jogszabály alapján megőrzendő adatokat (például számlák) pedig a megőrzési idő végéig megtartjuk. A belépési adatok titokban tartása a Vásárló felelőssége.

5A rendelés menete, a szerződés létrejötte

  1. A kiválasztott terméket a termékoldalon a kosárba teszi.
  2. A Kosárban ellenőrizheti és módosíthatja a mennyiséget, illetve törölhet tételeket.
  3. A Pénztárban megadja a számlázási és szállítási adatokat, kiválasztja a szállítási és a fizetési módot.
  4. Elfogadja az ÁSZF-et és megismeri az adatvédelmi tájékoztatót (jelölőnégyzet).
  5. A „Megrendelés” gombra kattintva elküldi a rendelést. Ez fizetési kötelezettséggel jár.

Adatbeviteli hibák javítása. A rendelés elküldése előtt minden adat szabadon javítható, a Pénztár a fizetendő végösszeget is megmutatja. Ha a rendelés elküldése után hibát észlel, kérjük, haladéktalanul jelezze a webshop@gyongyszalon.com címen.

Visszaigazolás. A rendelés beérkezését a rendszer automatikus e-mailben azonnal visszaigazolja. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A szerződés. A szerződés elektronikus úton jön létre a visszaigazoló e-mail megérkezésével. Nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja, a rendelés adatait a visszaigazoló e-mail rögzíti. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

Nyilvánvalóan hibás ár. Ha a Weboldalon technikai hiba miatt nyilvánvalóan téves ár jelenik meg (például 0 Ft vagy a szokásos ár töredéke), a Szolgáltató a rendelést nem köteles ezen az áron teljesíteni: felajánlja a helyes áron való teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat a rendeléstől.

6Árak

Az árak forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes, az árakat ÁFA nem terheli. A termékoldalon feltüntetett ár a termék végső vételára, amely nem tartalmazza a szállítási díjat. A fizetendő végösszeget a Pénztár a rendelés elküldése előtt mutatja.

A Szolgáltató az árak módosításának jogát fenntartja. Az árváltozás a már elküldött rendeléseket nem érinti. Akciós ár a termékoldalon megjelölt ideig érvényes.

7Fizetés

Fizetési módTudnivalók
Bankkártyás fizetés (Stripe)A fizetés a Stripe biztonságos felületén történik, a kártyaadatokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá.
Banki átutalásErste Bank Hungary Zrt., számlatulajdonos: Kusnyár Ádám, számlaszám: 11600006-00000002-00112006. Közleményként kérjük, adja meg a rendelésszámot. Fizetési határidő: a rendeléstől számított 3 nap. A rendelést az összeg jóváírása után teljesítjük.
UtánvétFizetés készpénzben a csomag átvételekor, csak belföldi szállításnál. Az utánvét díját – ha a választott szállítási módnál van ilyen – a Pénztár a rendelés elküldése előtt külön tételként mutatja.
Készpénz a workshoponKizárólag élő workshopra való jelentkezés esetén, a workshop helyszínén.

A vásárlásról elektronikus számlát állítunk ki (Számlázz.hu), amelyet e-mailben küldünk el.

8Szállítás és átvétel

Magyarországra, valamint Szlovákiába, Ausztriába, Romániába, Csehországba, Lengyelországba, Horvátországba, Szlovéniába és Németországba szállítunk, minden országba azonos vásárlási feltételekkel. A csomagokat a Kvikk szállítási rendszerén keresztül adjuk fel: belföldön a Magyar Postával (MPL), a GLS-sel vagy a Foxposttal, külföldre a Packetával, a DPD-vel vagy a Magyar Postával (MPL).

OrszágSzállítási mód
MagyarországHázhozszállítás: MPL vagy GLS
Átvétel csomagponton: MPL (posta, PostaPont, csomagautomata), Foxpost, GLS (csomagautomata, GLS-pont)
Ingyenes szállítás: a Kosárban és a Pénztárban jelzett rendelési érték felett, illetve erre jogosító kuponnal
Személyes átvétel: díjmentes, kizárólag élő workshopon
SzlovákiaHázhozszállítás: Packeta, DPD vagy MPL
Átvétel csomagponton: Packeta (Z-pont, Z-box), DPD (csomagpont, AlzaBox)
AusztriaHázhozszállítás: MPL vagy DPD
Átvétel csomagponton: DPD (csomagpont)
RomániaHázhozszállítás: Packeta, MPL vagy DPD
Átvétel csomagponton: Packeta (Z-pont, Z-box), DPD (csomagpont)
CsehországHázhozszállítás: Packeta, MPL vagy DPD
Átvétel csomagponton: Packeta (Z-pont, Z-box), DPD (csomagpont, AlzaBox)
LengyelországHázhozszállítás: Packeta, DPD vagy MPL
Átvétel csomagponton: DPD (csomagpont)
HorvátországHázhozszállítás: DPD vagy MPL
Átvétel csomagponton: DPD (csomagpont)
SzlovéniaHázhozszállítás: DPD vagy MPL
Átvétel csomagponton: DPD (csomagpont)
NémetországHázhozszállítás: MPL vagy DPD
Átvétel csomagponton: DPD (csomagpont)

Szállítási díj. A szállítás díját az ország, a szállítási mód és a csomag alapján a Pénztár a rendelés elküldése előtt mutatja, és a fizetendő végösszeg már tartalmazza. Az ingyenes szállításhoz hiányzó összeget a Kosár és a Pénztár is jelzi.

Teljesítési határidő. A készleten lévő termékeket a fizetés beérkezésétől (utánvétnél a visszaigazolástól) számított 2–6 munkanapon belül adjuk át a szállítónak. Előrendelésnél a postázás napját a termékoldal tartalmazza (9. pont). Ha a teljesítés késik, e-mailben értesítjük. Fogyasztóval kötött szerződésnél a teljesítés legkésőbb a szerződéskötéstől számított 30 napon belül megtörténik, kivéve, ha a felek másban állapodtak meg.

Átvétel. Kérjük, a csomagot átvételkor ellenőrizze. Sérült csomag esetén kérjen jegyzőkönyvet a futártól, és a sérülésről készült fotóval jelezze nekünk e-mailben. A kárveszély a termék átvételével száll át a Vásárlóra.

Át nem vett csomag. Ha a csomagot a Vásárló nem veszi át, az újbóli kiküldés díja őt terheli. Ha korábban már nem vett át tőlünk csomagot (kivéve, ha elállási jogával élt), további rendelését csak előre fizetéssel teljesítjük.

9Előrendelés

A havi online workshopokhoz tartozó alkotócsomagok a termékoldalon megadott zárási határidőig rendelhetők elő. A vételárat a rendeléskor kell megfizetni. A csomagokat a termékoldalon és a visszaigazoló e-mailben megadott napon adjuk postára.

Ha a postázás a Szolgáltatónak felróható okból késik, e-mailben értesítjük a Vásárlót, aki ilyenkor elállhat a szerződéstől, és a teljes vételárat visszatérítjük. Az előrendelt termékre is vonatkozik a 14. pont szerinti elállási jog, amely a termék átvételétől számít.

10Digitális termékek (oktatóvideók, online tanfolyamok)

Hozzáférés. A megvásárolt digitális termék a sikeres fizetés után a felhasználói fiókban érhető el (muhely.gyongyszalon.com, „Belépés”). A hozzáférésről e-mailt küldünk. A korábban a gyongyszalon.com-on vásárolt tanfolyamok továbbra is az ottani fiókban érhetők el.

Hozzáférési idő. Korlátlan: a megvásárolt digitális termékek időkorlát nélkül, a Weboldal működése alatt folyamatosan elérhetők.

Technikai feltételek. Stabil internetkapcsolat és egy frissített böngésző (Chrome, Firefox, Safari, Edge) számítógépen, táblagépen vagy telefonon. A videók online lejátszhatók, a mintarajzok PDF formátumban tölthetők le.

Felhasználási jog. A digitális termék kizárólag a Vásárló személyes, nem kereskedelmi célú felhasználására szolgál. A hozzáférés nem adható át, a videók és mintarajzok nem másolhatók, nem tehetők közzé és nem terjeszthetők (17. pont).

Elállási jog. A digitális termékre vonatkozó elállási jog megszűnésének feltételeit a 14. pont tartalmazza.

Pénzvisszafizetési garancia. Az online elérhető termékekre 100%-os pénzvisszafizetési garanciát vállalunk, ha a termék nem vagy nem teljesen egyezik meg a leírásában foglaltakkal. Az igényt az online termék megtekintését követő 14 napon belül kérjük jelezni a webshop@gyongyszalon.com címen.

11Élő workshopok

A workshop időpontját, helyszínét, díját és tartalmát a termékoldal tartalmazza. A jelentkezés a webshopban történik, a díj bankkártyával, átutalással vagy a helyszínen készpénzzel fizethető. A helyek száma korlátozott, a jelentkezés a rendelés visszaigazolásával válik véglegessé.

Lemondás a résztvevő részéről. Ha a résztvevő a jelentkezését legalább 7 nappal a workshop kezdete előtt e-mailben lemondja, a befizetett díjat teljes egészében visszatérítjük. Ezt követő lemondás vagy távolmaradás esetén a díjat nem térítjük vissza.

Lemondás a Szolgáltató részéről. Ha a workshop a Szolgáltató oldalán felmerült okból (például betegség vagy túl kevés jelentkező miatt) elmarad, új időpontot ajánlunk fel, vagy kérésre a befizetett díjat 14 napon belül visszatérítjük.

Elállási jog

Meghatározott időpontban tartott szabadidős szolgáltatásról van szó, ezért a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a jelentkezéstől nem lehet indokolás nélkül elállni. A lemondásra a fenti szabályok vonatkoznak.

12Ajándékutalvány

  • Az utalvány a webshopban vásárolható meg. A megrendeléstől számított 24 órán belül e-mailben küldjük el egyedi kuponkóddal, amely a webshop Pénztárában váltható be. Az értékutalvány személyes workshopra, alkotócsomagra vagy digitális tananyagra, a workshop-utalvány élő workshopra váltható be.
  • Érvényesség: az utalvány a kiállítástól számított egy évig váltható be.
  • Az utalvány készpénzre nem váltható. Ha a vásárlás összege kisebb az utalvány értékénél, a különbözet megmarad, és az utalvány érvényességi idején belül egy későbbi vásárláskor felhasználható.
  • Fel nem használt utalvány esetén a vásárlástól számított 14 napon belül a 14. pont szerint el lehet állni a vásárlástól.

13Ingyenes online workshopok és e-mailes sorozatok

A gyongyszalon.com oldalon ingyenesen lehet feliratkozni a havi online mini workshopokra és az e-mailes videósorozatokra (például az útikalauz sorozatra). A feliratkozással a Vásárló hozzájárul, hogy a Szolgáltató e-mailben küldje a részvételhez szükséges információkat, emlékeztetőket és ajánlatokat. Leiratkozni bármikor lehet a levelek alján található linkkel.

Az online workshop a YouTube-on élőben közvetített, díjmentes szolgáltatás. A felvétel a workshopot követően egy hónapig visszanézhető. A Szolgáltató az időpont módosításának jogát fenntartja, erről a feliratkozókat e-mailben értesíti. A workshophoz tartozó alkotócsomag megvásárlása nem feltétele a részvételnek.

14Elállási jog

Röviden

Fogyasztóként a fizikai termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. Kivételek: a kötött időpontú élő workshop, valamint a beleegyezésével azonnal elérhetővé tett digitális termék.

Az elállás határideje

  • Fizikai termék: attól a naptól számított 14 nap, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Több, külön szállított termék esetén az utolsó termék átvételétől számít. Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.
  • Szolgáltatás és digitális termék: a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap.

Hogyan állhat el?

Az elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát juttassa el hozzánk e-mailben (webshop@gyongyszalon.com) vagy postán (Kusnyár Ádám, 2142 Nagytarcsa, Ezerjó utca 4.; telefon: +36 30 583 5051). Ehhez felhasználhatja a mellékelt nyilatkozatmintát is. Határidőben gyakorolja elállási jogát, ha nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Az elállás megérkezését e-mailben visszaigazoljuk.

Az elállás joghatásai

Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő módot választott). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul; ebből Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül a postacímünkre visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Utánvéttel feladott csomagot nem veszünk át.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Szolgáltatás esetén, ha Ön kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén köteles megtéríteni számunkra a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget.

Mikor nem illeti meg elállási jog?

  • a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom (oktatóvideó, online tanfolyam, letölthető mintarajz) esetén, ha a teljesítést az Ön kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdtük meg, Ön e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát, és erről visszaigazolást küldtünk;
  • meghatározott időpontban tartott szabadidős szolgáltatás (élő workshop) esetén;
  • a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, ha a teljesítés az Ön kifejezett előzetes beleegyezésével és annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy a teljesítés után elveszíti elállási jogát;
  • az Ön kérésére egyedileg összeállított vagy egyértelműen az Ön személyére szabott termék esetén.

15Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Az alábbi tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. mellékletében előírt minta alapján készült.

Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön Kusnyár Ádám egyéni vállalkozó hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti, ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződés esetén Ön a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Kusnyár Ádám egyéni vállalkozóval szemben.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást Kusnyár Ádám egyéni vállalkozó nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?
A termék előállítójával vagy forgalmazójával (gyártó) szemben.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
A termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Milyen bizonyítási szabály érvényesül?
Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
A gyártó milyen esetben mentesül?
Ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba; vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás

A Weboldalon kínált termékek nem tartoznak a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet szerinti kötelező jótállás alá, és a Szolgáltató önkéntes jótállást sem vállal, kivéve, ha a termékoldal ezt kifejezetten jelzi.

Az igény bejelentése

Szavatossági igényét a webshop@gyongyszalon.com címen jelezheti a rendelésszám és a hibáról készült fotó megküldésével. Az igényről jegyzőkönyvet veszünk fel, és törekszünk arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezzük.

16Panaszkezelés és jogérvényesítés

Panasz

Panaszát e-mailben (webshop@gyongyszalon.com), telefonon (+36 30 583 5051) vagy postán (2142 Nagytarcsa, Ezerjó utca 4.) jelezheti. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és lehetőség szerint orvosoljuk. Ha ez nem lehetséges, vagy Ön nem ért egyet a panasz kezelésével, a panaszról jegyzőkönyvet veszünk fel, amelynek másolatát megküldjük Önnek. Az írásbeli panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszoljuk. A panasz elutasítását megindokoljuk, és tájékoztatjuk, mely hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat. A jegyzőkönyvet és a válasz másolatát öt évig megőrizzük.

Békéltető testület

Ha a panasz rendezése nem sikerül, Ön a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Az eljárás ingyenes. A testületek listája: bekeltetes.hu. A békéltető testületi eljárásban a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Név
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím
1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. em. 2.
Elérhetőség
pmbekelteto@pmkik.hu · +36 1 792 7881 · panaszrendezes.hu

Egyéb lehetőségek

  • Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztói jogok megsértése esetén panaszt tehet a fogyasztóvédelmi hatóságnál. Elérhetőségek: fogyasztovedelem.kormany.hu.
  • Bíróság: követelését polgári peres eljárásban is érvényesítheti.
  • Határon átnyúló vita (például szlovákiai vagy ausztriai vásárlóként): az Európai Fogyasztói Központ segít: 1536 Budapest, Pf. 324., info@magyarefk.hu, +36 1 896 7747, magyarefk.hu.

Az Európai Bizottság online vitarendezési (OVR/ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért arra nem hivatkozunk.

17Szerzői jogok

A Weboldalon és a digitális termékekben megjelenő valamennyi tartalom – különösen a szövegek, fotók, videók, mintarajzok, leírások és a Weboldal arculata – szerzői jogi védelem alatt áll (1999. évi LXXVI. törvény). Ezek a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem másolhatók, nem terjeszthetők, nem tehetők nyilvánossá, és kereskedelmi célra nem használhatók fel. Engedélykérés: webshop@gyongyszalon.com.

18Adatvédelem

A személyes adatok kezeléséről az Adatvédelmi tájékoztató ad részletes felvilágosítást.

19Záró rendelkezések

  • A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja. A módosítás a Weboldalon való közzététellel, a megjelölt hatálybalépési napon lép hatályba. A már elküldött rendelésekre az elküldéskor hatályos ÁSZF vonatkozik.
  • Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
  • Az ÁSZF-re és a szerződésekre a magyar jog irányadó, a fogyasztót a lakóhelye szerinti jog kógens szabályai által biztosított védelemtől ez nem fosztja meg.
  • A Szolgáltató a Magyarországról, Szlovákiából és Ausztriából rendelő vásárlókat azonos feltételekkel szolgálja ki, a vásárló állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján nem tesz különbséget ((EU) 2018/302 rendelet).

MMelléklet: elállási nyilatkozatminta

Csak akkor töltse ki és juttassa vissza, ha el kíván állni a szerződéstől. E-mailben elegendő a kitöltött szöveget elküldeni.

Címzett: Kusnyár Ádám egyéni vállalkozó, 2142 Nagytarcsa, Ezerjó utca 4., webshop@gyongyszalon.com

Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:

Fogyasztó(k) neve:

Fogyasztó(k) címe:

Fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

Kelt: